Üye Mağaza Satış ve Denetim Sözleşmesi

Bu sözleşme, ELYOMNI altyapısını kullanan üye mağaza ile ELYOMNI markasının sahibi ve platformun işletmecisi ELY İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. arasındaki mağaza işletimi, ürün ve reklam uygunluğu, sağlık beyanları, hizmet seviyesi, satış denetimi ve müşteri şikâyeti kurallarını düzenler.

Platform işletmecisi: ELY İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. · Cevizli Mah. Zuhal Cad. No:46 A Blok No:50, 34486 İstanbul · info@elyomni.com

1. Platformun niteliği ve abonelik kapsamı

ELYOMNI; üye mağazaya desteklenen sosyal medya kanallarında mağaza açma, ürün kataloğu oluşturma, yorum ve mesajları satış akışına bağlama, sepet ve ödeme bağlantısı üretme, sipariş, kargo ve bildirim süreçlerini yönetme imkânı veren abonelik tabanlı bir yazılım ve satış altyapısı platformudur. Üye, seçtiği paketin ürün kapasitesi ve özelliklerinden yalnızca aboneliği aktif olduğu süre boyunca yararlanır. Abonelik, mağazaya ELYOMNI yazılımı veya markası üzerinde mülkiyet hakkı vermez.

ELYOMNI ürünün satıcısı, üreticisi, ithalatçısı, tedarikçisi veya teslim edeni değildir. Satış sözleşmesi üye mağaza ile alıcı arasında kurulur. Ürünün piyasaya arzı, güvenliği, mevzuata uygunluğu, ilanı, fiyatı, stoğu, vergilendirilmesi, faturası, teslimi, cayma/iade süreci, garanti ve tüketici iletişimi mağazanın sorumluluğundadır. ELYOMNI’nın yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayacak yükümlülükleri saklıdır.

2. Satış bedeli, ödeme akışı ve komisyon

Müşteri ödemesi iyzico Pazaryeri altyapısında, üye mağazanın ELYOMNI aracılığıyla oluşturulan alt üye işyeri kaydı ve her sepet kalemine atanan hakediş tutarı üzerinden işlenir. Tutar, iyzico’nun korumalı ödeme ve hakediş sürecinden sonra mağazanın doğrulanmış IBAN’ına aktarılır. ELYOMNI kart verisini görmez veya saklamaz.

ELYOMNI satış bedeli üzerinden platform komisyonu veya satış payı almaz; yalnızca seçilen paketin abonelik ücretini ayrı olarak tahsil eder. iyzico veya bankanın sözleşmesine göre uygulanan işlem ücreti, blokaj, ters ibraz, iade ya da benzeri kesintiler ELYOMNI komisyonu değildir. Mağaza; alt üye işyeri oluşturma, ödeme, iade ve hakediş işlemleri için gerekli şirket, yetkili, vergi ve IBAN bilgilerinin iyzico ile paylaşılmasını kabul eder.

3. Vergi levhası ve mağaza kabul şartı

ELYOMNI’de mağaza açmak isteyen kişi veya işletmenin Türkiye’de ticari faaliyette bulunmaya yetkili olması, vergi mükellefiyetini tesis ettirmesi ve başvuru tarihinde geçerli, güncel ve doğrulanabilir vergi levhası sunması zorunlu bir platform kabul şartıdır. Vergi levhası sunmayan, bilgileri başvuruyla uyuşmayan, sahte veya geçersiz belge veren mağazaların üyeliği ve satış yetkisi onaylanmaz; sonradan tespit hâlinde askıya alınabilir veya sona erdirilebilir.

213 sayılı Vergi Usul Kanunu’nun 5. maddesi kapsamındaki vergi levhası alma yükümlülüğü ile vergi kaydı, beyanname, belge düzeni, fatura, KDV, gelir veya kurumlar vergisi ve diğer mali yükümlülüklerin doğru ve zamanında yerine getirilmesi mağazanın sorumluluğundadır. ELYOMNI’nin belge istemesi veya teknik kontrol yapması vergi danışmanlığı, tam hukuki denetim ya da kamu makamı onayı anlamına gelmez.

Mağazanın kayıt dışı faaliyeti, eksik veya yanlış beyanı, geçersiz belgesi, vergi ve ticaret mevzuatına aykırılığı nedeniyle doğan idari, mali, hukuki ve cezai sonuçlar kusuru oranında mağazaya aittir ve yalnızca ELYOMNI altyapısının kullanılmış olması nedeniyle ELYOMNI’ye yüklenemez. ELYOMNI’nin kendi fiilinden veya emredici mevzuattan doğan sorumluluğu saklıdır.

4. Kimlik, yetki ve belge doğruluğu

Mağaza; ticaret unvanı, vergi, adres, iletişim, banka/ödeme kuruluşu, ürün, fiyat, kargo ve teslimat bilgilerinin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu; hesabı ve markayı kullanmaya yetkili bulunduğunu kabul eder. Talep hâlinde ruhsat, izin, kayıt, bildirim, tedarik faturası, distribütörlük/yetki belgesi, test raporu, uygunluk belgesi ve reklam iddiasını destekleyen belgeleri sunar.

Mağaza, iyzico alt üye işyeri hakedişlerinin aktarılacağı, unvan veya yetkili bilgileriyle uyumlu doğrulanmış Türkiye IBAN’ını ELYOMNI mağaza doğrulama şartı olarak sisteme kaydeder. Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresi bulunan mağaza bu bilgiyi resmî bildirim amacıyla isteğe bağlı olarak ekleyebilir. IBAN tamamlanmadan gerçek müşteri ödemesi başlatılamaz. Bilgilerin değişmesi, kapanması veya yetkisiz kullanımı hâlinde mağaza kaydı gecikmeksizin günceller; aksi durumda ödeme ve satış işlevleri güvenlik amacıyla sınırlandırılabilir.

5. Ürün güvenliği ve düzenlemeye tabi ürünler

Mağaza yalnızca Türkiye’de satışı hukuka uygun, güvenli, orijinal, izlenebilir ve gerekli Türkçe etiket/kullanım bilgilerine sahip ürünleri listeler. İlgili mevzuatın gerektirdiği ruhsat, izin, kayıt, bildirim, teknik uygunluk veya mesleki yetki tamamlanmadan ürün satışa açılamaz. Sahte/kaçak ürünler, geri çağrılmış veya güvensiz ürünler, reçeteli ilaçlar, ruhsatsız tıbbi ürünler, yasa dışı takviyeler, uyuşturucu/uyarıcı maddeler, silah ve mevzuata ya da ELYOMNI politikasına göre satışı yasak diğer ürünler listelenemez.

6. Sağlık beyanı ilkeleri

Mağaza; ürün açıklaması, ürün adı, görsel, video, yorum, otomatik DM, müşteri mesajı, reklam, influencer içeriği ve kullanıcı tanıklıkları dâhil hiçbir mecrada izinsiz, gerçeğe aykırı veya kanıtlanamayan sağlık beyanı kullanamaz. Bir ürünün hastalığı teşhis ettiği, önlediği, tedavi ettiği veya iyileştirdiği; kesin sonuç verdiği; hekim ya da sağlık kuruluşunca onaylandığı izlenimini doğuran ifadeler, ilgili mevzuatta açıkça izin verilmedikçe yasaktır.

Gıda ve takviye edici gıdalarda yalnızca yürürlükteki mevzuat ve resmî kılavuzlarda izin verilen sağlık beyanları, belirtilen kullanım şartları ve zorunlu bilgilendirmelerle birlikte kullanılabilir. Kozmetik, tıbbi cihaz ve diğer düzenlemeye tabi ürünlerde kendi özel mevzuatı ayrıca uygulanır. “İlaç değildir”, “doğaldır” veya benzeri bir açıklama, hukuka aykırı sağlık/tedavi iddiasını hukuka uygun hâle getirmez.

7. Reklam, görsel ve ispat sorumluluğu

Reklam ve tanıtımlar doğru, dürüst ve ispatlanabilir olmalı; tüketicinin bilgi veya tecrübe eksikliğini, korkularını ya da hastalık durumunu istismar etmemelidir. Öncesi/sonrası görselleri, uzman görüşü, sertifika, ödül, kullanıcı yorumu, indirim, stok ve karşılaştırma iddiaları gerçek ve belgelendirilebilir olmalıdır. Mağaza, kullandığı metin, görsel, müzik, marka ve diğer içerikler için gerekli fikrî haklara ve izinlere sahip olduğunu kabul eder.

8. Mesafeli satış ve tüketici hakları

Mağaza; satıcı kimliği, ürünün temel nitelikleri, toplam fiyat, ek masraflar, ödeme, teslimat, şikâyet yöntemi, cayma hakkı ve istisnaları hakkında tüketiciyi siparişten önce açıkça bilgilendirir. Sipariş onayı, fatura, cayma/iade, ayıplı mal, garanti ve satış sonrası hizmet yükümlülüklerini yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun yürütür; tüketicinin emredici haklarını sınırlandıran kayıt kullanamaz.

9. Mağaza–müşteri satış sözleşmeleri

ELYOMNI, her siparişte mağazanın doğrulanmış ticari bilgileri, ürün ve varyantları, fiyat, vergi, kargo, teslimat ve iade koşullarıyla Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Cayma, İptal ve İade Bilgilendirmesi oluşturur. Bu metinlerde sözleşmenin tarafları üye mağaza ile siparişi veren müşteridir; ELYOMNI satıcı, ürün sağlayıcısı veya ürün bedelinin alıcısı değildir.

Mağaza, müşterinin ödeme öncesinde gördüğü ve elektronik olarak teyit ettiği bu sözleşmelerin kendi adına kurulduğunu; sözleşmelerdeki satıcı, teslimat, fatura, cayma, iade, geri ödeme, ayıplı mal ve satış sonrası yükümlülükleri yerine getireceğini kabul eder. Sistem tarafından oluşturulan metinler mağazanın yanlış, eksik veya güncelliğini yitirmiş bilgi girişinden doğan sorumluluğunu kaldırmaz. ELYOMNI’nın aracı hizmet sağlayıcı sıfatından veya kendi fiilinden doğan emredici yükümlülükleri saklıdır.

Mağaza; pazar.elyomni.com/mağaza-adı altında kendi doğrulanmış bilgileriyle yayımlanan Mesafeli Satış Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni ve İptal, İade ve Cayma Koşullarının mağaza satış hukuk katmanını oluşturduğunu; ELYOMNI’nın bu metinleri müşterilere sunmasına, sürümlemesine ve sipariş kaydıyla ilişkilendirmesine yetki verdiğini kabul eder. Mağaza, firma, iletişim, ürün, fiyat, stok, kargo ve iade bilgilerindeki değişiklikleri gecikmeksizin günceller.

Mağaza bazlı genel metin ile siparişe özel sözleşme arasında ürün, adet, fiyat, alıcı veya teslimat bilgisi bakımından fark bulunması hâlinde sipariş anında oluşturulup müşteri tarafından onaylanan değişmez kayıt esas alınır. Bu kayıt mağazanın tüketiciye karşı asli satıcı sorumluluğunu veya ELYOMNI’nın mevzuattan doğan platform sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

9.1. Kişisel veri rolleri ve aydınlatma

Mağaza; siparişin ifası, fatura, teslimat, iade, garanti ve kendi müşteri hizmetleri amaçlarıyla işlediği kişisel veriler bakımından yürürlükteki kişisel veri mevzuatına uygun hareket edeceğini, verileri yalnızca belirli ve meşru amaçlarla, gerekli süre ve ölçüde kullanacağını; yetkisiz reklam havuzu oluşturmayacağını kabul eder. ELYOMNI ise platform işletimi, güvenlik, sözleşme/onay kaydı, ödeme ve kargo entegrasyonu, destek ve kendi kanuni yükümlülükleri kapsamındaki işleme faaliyetlerinden sorumludur. Somut faaliyete göre tarafların emredici kanuni sıfat ve yükümlülükleri saklıdır.

Aydınlatma metninin okunması veya sipariş verilmesi pazarlama rızası değildir. Ticari elektronik ileti ve reklam profillemesi için gerekli olduğu ölçüde ayrıca, özgür iradeyle ve kanal bazında izin alınır; mağaza, izni bulunmayan kişilere ELYOMNI üzerinden veya dışarı aktardığı verilerle reklam iletisi gönderemez.

10. Sipariş, kargo ve teslimat standardı

Mağaza siparişi ilan ettiği hazırlama süresi içinde kargoya verir; kargo firması ve doğrulanabilir takip kodunu sisteme işler. Gecikme, hasar veya stok sorunu oluşursa müşteriyi gecikmeksizin bilgilendirir ve tüketicinin seçimlik haklarını kullanmasını engellemez. Sahte kargo kodu, gerçeğe aykırı teslim kaydı veya gönderilmeyen sipariş ağır ihlal sayılır.

11. Şikâyet işbirliği

ELYOMNI, sipariş ve teslimata ilişkin şikâyeti mağazaya iletir. Mağaza 48 saat içinde kargo kabul belgesi, teslim kanıtı, müşteri yazışması, ürün uygunluk belgesi, iade belgesi veya çözüm önerisi sunar. Kişisel veriler yalnızca uyuşmazlığın çözümü ve kanuni yükümlülükler amacıyla kullanılır.

12. Denetim ve yaptırım

Denetimde şikâyet sayısı tek başına değil; kanıt, tekrar, tüketici/ürün güvenliğine etkisi, mevzuat riski ve mağazanın işbirliği dikkate alınır. Bilgilendirme, uyarı, içerik/ürün kaldırma, gelişmiş izleme, yeni siparişlerin geçici kısıtlanması, hesabın askıya alınması ve ağır veya tekrarlanan ihlalde sözleşmenin feshi uygulanabilir. Dolandırıcılık, sahte belge, yasaklı ürün, izinsiz sağlık beyanı veya müşteri güvenliğine ağır risk hâlinde koruma tedbiri derhâl uygulanabilir ve gerekli hâllerde yetkili makamlara bildirim yapılabilir.

Mağazanın açtığı teknik destek kaydının çözümlenmesi amacıyla ELYOMNI yetkili yöneticisi; giriş kilidini kaldırma, mağazaya ait başarısız otomasyon işlerini yeniden sıraya alma veya mağazanın yeniden yetkilendirmesi için sorunlu sosyal kanal bağlantısını sıfırlama işlemlerini uygulayabilir. Müdahaleler yalnızca ilgili mağaza ve destek kaydıyla sınırlandırılır ve yönetici denetim günlüğüne kaydedilir; parola görüntüleme veya sınırsız hesap taklidi yapılmaz.

13. Mağazanın hukuki ve mali sorumluluğu

Mağaza; kendi ürünü, ilanı, reklamı, sağlık beyanı, fikrî hak kullanımı, vergi/fatura işlemi, sipariş ifası ve tüketiciye verdiği taahhütlerden doğan ve kendisine atfedilebilen idari, hukuki, cezai ve mali sonuçlardan sorumludur. Mağazanın ihlalinden kaynaklanan üçüncü kişi talepleri, kamu yaptırımları ve ELYOMNI’nın doğrudan ve belgeli zararları, kusur ve illiyet bağı ölçüsünde mağazaya rücu edilebilir. Bu hüküm, ELYOMNI’nın kendi fiilinden veya emredici mevzuattan doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

14. Savunma ve itiraz

Mağaza karar bildiriminden itibaren yedi gün içinde belgeyle itiraz edebilir. Acil güvenlik tedbirleri hariç kalıcı yaptırım öncesinde mağazaya açıklama imkânı verilir. Yetkili kamu kurumlarının kararları ve kanuni bildirim yükümlülükleri saklıdır.

15. Türkiye mevzuatının uygulanması

Mağaza faaliyetlerinde başta 213 sayılı Vergi Usul Kanunu, 193 sayılı Gelir Vergisi Kanunu, 5520 sayılı Kurumlar Vergisi Kanunu, 3065 sayılı Katma Değer Vergisi Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil düzenlemeler olmak üzere Türkiye Cumhuriyeti’nde yürürlükte bulunan ticaret, vergi, tüketici, ürün güvenliği, reklam ve kişisel veri mevzuatı uygulanır. Mağaza kendi faaliyet türüne ilişkin özel izin, kayıt ve yükümlülükleri ayrıca takip eder.

16. Kayıt, sürüm ve yeniden onay

Sözleşme ve her zorunlu ilke onayı; mağaza, kullanıcı kimliği, tarih, saat ve metin sürümüyle kaydedilir. Sağlık beyanı, ürün güvenliği veya satıcı sorumluluğu hükümlerindeki önemli değişikliklerde mağazanın yeniden onayı istenir; güncel sürüm onaylanana kadar abonelik başlatma veya satış işlevleri sınırlandırılabilir.

Hukuki kontrol notu: Bu metin ELYOMNI’nin operasyon ve mağaza kabul politikasını açıklar. Faaliyet modelinin 6563 sayılı Kanun kapsamındaki kesin niteliği, uyuşmazlık ve yetki şartları ile sektöre özgü yükümlülükler şirket hukuk ve mali müşavirleri tarafından dönemsel olarak doğrulanmalıdır.